Lieber umtauschen als zurückgeben

Manchmal passt es einfach nicht – in vielen Fällen ist ein Umtausch die entspanntere Lösung.

Zum Umtausch

Wann ist ein Umtausch sinnvoll?

Ein Umtausch ist sinnvoll, wenn du den Kuschelfreund grundsätzlich behalten möchtest, aber ein anderes Modell besser zu dir passt. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn dir die Form, das Gefühl oder die Optik doch anders vorgestellt war – und du lieber direkt die passende Variante erhalten möchtest, statt komplett zurückzugeben.

Ein Umtausch ist sinnvoll, wenn du den Kuschelfreund grundsätzlich behalten möchtest, aber ein anderes Modell besser zu dir passt. Das kann zum Beispiel der Fall sein, wenn dir die Form, das Gefühl oder die Optik doch anders vorgestellt war – und du lieber direkt die passende Variante erhalten möchtest, statt komplett zurückzugeben.

Wie funktioniert ein Umtausch bei euch?

Wenn du dein Produkt nur umtauschen möchtest (z. B. gegen ein anderes Modell), kannst du das direkt im Umtauschformular (oben) auswählen. Wir schicken dir nach Eingang des Formulars sofort den neuen Artikel zu.

Ein Umtausch ist für dich der schnellste und einfachste Weg, weil du nicht auf eine Rückerstattung warten musst.

Wenn du dein Produkt nur umtauschen möchtest (z. B. gegen ein anderes Modell), kannst du das direkt im Umtauschformular (oben) auswählen. Wir schicken dir nach Eingang des Formulars sofort den neuen Artikel zu.

Ein Umtausch ist für dich der schnellste und einfachste Weg, weil du nicht auf eine Rückerstattung warten musst.

Fallen beim Umtausch Kosten an?

Ja. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Der Versand des neuen Modells erfolgt anschließend wie gewohnt.

Ja. Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Der Versand des neuen Modells erfolgt anschließend wie gewohnt.

Kann ich mich auch für eine Rückgabe entscheiden?

Ja. Wenn du dich doch gegen einen Umtausch entscheidest, kannst du stattdessen unser Rückgabe-Formular nutzen.

Dort kannst du deine Rückgabe wie gewohnt anmelden, und wir orientieren uns anschließend an diesem Ablauf.

Ja. Wenn du dich doch gegen einen Umtausch entscheidest, kannst du stattdessen unser Rückgabe-Formular nutzen.

Dort kannst du deine Rückgabe wie gewohnt anmelden, und wir orientieren uns anschließend an diesem Ablauf.