Häufige Fragen zum falschen Modell
Die wichtigsten Antworten, wenn ein anderes Modell angekommen ist als bestellt.
Nutze bitte das Formular „Falsches Modell erhalten“ und gib an, welches Modell angekommen ist und welches Modell du eigentlich bestellt hast. So können wir dein Anliegen schnell zuordnen.
Ein Foto vom erhaltenen Modell hilft uns bei der Prüfung, ist aber nicht zwingend nötig. Du kannst dein Anliegen auch ohne Foto absenden.
Wenn tatsächlich ein falsches Modell angekommen ist, übernimmt Sleeporia die Rücksendekosten. Falls eine Rücksendung nötig ist, erhältst du nach Prüfung ein kostenfreies Rücksendeetikett.
Bitte sende nichts zurück, bevor du von uns die nächsten Schritte erhalten hast. So stellen wir sicher, dass deine Rücksendung richtig zugeordnet wird.
