Sag uns kurz Bescheid, wenn dein Paket beschädigt angekommen ist. Wir prüfen den Fall und melden uns mit den nächsten Schritten.
Zum beschädigten Paket
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?
Wir prüfen deine Angaben und die Fotos kurz, um den Schaden richtig einzuordnen.
Anschließend informieren wir dich über die nächsten Schritte und sorgen dafür, dass es entsprechend weitergeht.
Wir prüfen deine Angaben und die Fotos kurz, um den Schaden richtig einzuordnen.
Anschließend informieren wir dich über die nächsten Schritte und sorgen dafür, dass es entsprechend weitergeht.
Muss ich das Paket oder den Artikel zurückschicken?
In den meisten Fällen ist keine Rücksendung nötig, sofern anhand der Fotos eindeutig erkennbar ist, dass die Beschädigung während der Lieferung entstanden ist.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, informieren wir dich nach der Prüfung kurz darüber.
In den meisten Fällen ist keine Rücksendung nötig, sofern anhand der Fotos eindeutig erkennbar ist, dass die Beschädigung während der Lieferung entstanden ist.
Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, informieren wir dich nach der Prüfung kurz darüber.
Wie schnell erhalte ich Ersatz?
Nach der Prüfung versenden wir gegebenenfalls Ersatz zeitnah.
Die Lieferung erfolgt innerhalb unserer üblichen Lieferzeiten.
Nach der Prüfung versenden wir gegebenenfalls Ersatz zeitnah.
Die Lieferung erfolgt innerhalb unserer üblichen Lieferzeiten.
Was soll ich im Formular angeben?
Im Formular werden die Bestelldaten abgefragt sowie Angaben zum Zustand des Pakets.
Ein Foto ist erforderlich, damit wir den Fall direkt prüfen können. Zum Abschluss bestätigst du die Richtigkeit deiner Angaben und die Nutzung zur Bearbeitung gemäß Datenschutz.
Im Formular werden die Bestelldaten abgefragt sowie Angaben zum Zustand des Pakets.
Ein Foto ist erforderlich, damit wir den Fall direkt prüfen können. Zum Abschluss bestätigst du die Richtigkeit deiner Angaben und die Nutzung zur Bearbeitung gemäß Datenschutz.
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